全方位联系渠道与响应指南
无论你是遇到脚本使用问题、服务器推荐咨询，还是商务合作洽谈，我们提供了多种联系渠道。为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。我们承诺所有渠道的工作时间内响应时间不超过2小时（非工作时间顺延至下一个工作日）。
💬 在线工单系统（推荐）
访问官网首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，或直接访问 /support 提交工单。
适用场景：脚本报错、功能咨询、账号管理问题。工单系统支持上传截图和日志文件，便于我们快速定位问题。
📞 客服热线
电话：400-800-2025（仅限工作日 9:30-18:00）
适用场景：紧急问题（如服务器大面积故障）、账号被盗申诉。电话支持高峰期可能需要排队，建议非紧急问题使用工单。
🏢 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层1206室
适用场景：书面函件往来、线下拜访（需提前预约）。来访请在前台登记并联系对接人。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 工单系统 | 9:00 - 23:00（实时响应） | 10:00 - 20:00（2小时内响应） |
| 电话热线 | 9:30 - 18:00 | 暂停服务 |
| 邮件支持 | 24小时内回复 | 48小时内回复 |
| 紧急故障处理 | 7x24小时值班，针对服务器大规模宕机事件，我们会在30分钟内启动应急预案并通过公告栏通知。 | |
我们深知在传奇私服游戏中，时间就是经验值。因此，我们建立了"首响责任制"：第一个接触你问题的客服人员将全程跟进直至问题解决，避免出现互相推诿的情况。
部门联系指引：精准对接你的需求
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求联系对应部门。错误对接可能会导致你的问题被多次转交，延误处理时间。
- 脚本功能与Bug反馈：请优先联系"技术研发部"（工单分类选择"脚本异常"）。提交问题时，请务必附带游戏引擎版本、脚本版本号、以及错误截图。若涉及崩溃，请一并提交Windows事件查看器中的应用程序日志。
- 服务器推荐与"帝王今日新开传奇私服"信息咨询：请联系"运营推荐部"。我们每日更新的开服列表由该部门负责审核，如果你发现某个推荐服务器存在虚假宣传或恶意圈钱行为，请立即举报，我们核实后会将该服务器从列表中移除并公示。
- 账号安全与授权管理：请联系"账号服务中心"。处理内容包括：账号密码找回、硬件解绑、订单退款、发票开具等。联系时请提供注册手机号或邮箱，以便快速验证身份。
- 媒体合作与广告投放：请联系"商务合作部"（邮箱[email protected]）。我们提供官网Banner位、开服列表置顶推荐位、以及公众号软文推广等多种合作形式。
所有部门的内部流转均通过统一的CRM系统记录，确保你的每一次沟通都有迹可循。
常见联系问题快速解答
Q1: 如何获取我的订单发票？
在"个人中心-发票管理"中，填写开票信息（公司抬头需提供税号），我们会在5个工作日内开具电子普通发票并发送至你的邮箱。目前暂不支持开具增值税专用发票。
Q2: 我忘记了账号密码，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号接收验证码即可重置。如果你更换了手机号，需要提交旧手机号、注册时间、最近一次登录IP等辅助信息进行人工申诉。
Q3: 在"帝王今日新开传奇私服"列表中看到心仪的服务器，但无法登录怎么办？
首先确认该服务器是否处于"开放注册"状态，部分服务器在开区数小时后会关闭注册。其次，检查你的客户端补丁版本是否与服务器一致。如果仍无法解决，请联系该服务器GM（列表页有展示），或向我们反馈服务器状态异常。
Q4: 你们是否提供传奇私服搭建服务？
不提供。我们专注于脚本工具与服务器评测，不涉及任何私服搭建、版本定制等灰色业务。如有相关需求，建议咨询其他专业技术团队。
线下拜访与来访须知
我们的办公地点位于成都高新区天府软件园片区，交通便利。如果你计划来访，请至少提前一个工作日通过邮件或电话预约，以便我们安排对应的项目负责人与你面谈。
来访路线指引：乘坐地铁1号线至"天府三街"站C2出口，步行约500米即可到达。驾车来访可在楼下停车场停车（收费8元/小时）。进入大楼需在一楼前台登记身份证信息，请务必携带有效证件。